Condizioni generali di vendita

Cook Italia S.R.L.
(“LA SOCIETA’”)

In vigore da giugno 2025

Portata delle Condizioni generali

1. Le presenti condizioni di vendita si riferiscono a tutte le vendite della Società ed a tutti i prodotti forniti dalla Società (i “prodotti”) a persone, enti pubblici,imprese individuali o società commerciali (il “Cliente”). L’ordine di acquisto inviato alla Società comporta pertanto espressamente per il Cliente accettazione delle presenti condizioni, le quali prevarranno su qualunque difforme condizione di vendita proposta nell’ordine dal Cliente stesso.
2. Ogni vendita verrà effettuata secondo i termini previsti dalle presenti Condizioni di Vendita, ed il relativo contratto sarà interpretato a norma della legge italiana, indipendentemente dal luogo presso il quale vengono consegnati i prodotti; per qualunque controversia che dovesse sorgere tra le parti in relazione alla fornitura da parte o a nome della Società di Prodotti al Cliente sarà competente in via esclusiva il foro di Monza a meno che non sussistano norme inderogabili di legge che impongano una competenza esclusiva di altro giudice.
3. A prescindere dal fatto che il Cliente possa ordinare i prodotti per mezzo di una propria scheda d’ordine, e che tale ordine incorpori o meno i termini e le condizioni di acquisto del Cliente stesso, tale ordine verrà preso in considerazione solamente come generica richiesta di fornitura e non sarà vincolante per la Società se non confermato per iscritto dalla Società. Del pari, eventuali deroghe alle presenti Condizioni di Vendita saranno vincolanti per la Società solo se da essa accettate per iscritto, e la relativa accettazione sia altresì sottoscritta da un soggetto provvisto di poteri rappresentativi atti a impegnare la Società.
4. Se una delle presenti Condizioni di Vendita si rivelasse contraria a una norma imperativa della legge italiana, o se fosse nulla o per qualunque ragione inefficace, resteranno comunque valide ed efficaci le altre Condizioni di Vendita.

Ordini e Conferma di Acquisto

5. Gli ordini di acquisto dei prodotti dovranno essere formulati per iscritto o saranno confermati per iscritto dalla Società.
6. La Società non assumerà alcuna responsa- bilità in ordine alla aderenza delle specifiche del prodotto ad eventuali usi a cui il Cliente o i suoi subacquirenti intendano destinarli. Compete esclusivamente al Cliente verificare che i prodotti ordinati siano adeguati ai suoi bisogni, o che siano utilizzati a norma delle istruzioni e delle procedure di utilizzo di tali prodotti indicate nel manuale d’uso del prodotto.
7. Il Cliente è tenuto a mantenere tutta la documentazione necessaria per (i) assicurare la piena tracciabilità durante il trasporto, lo stoccaggio e la rivendita e (ii) a documentare tutti i contatti del Cliente con le autorità di regolazione in relazione ai Prodotti fornitigli dalla Società, conservando la relativa documentazione in un luogo sicuro e adatto a proteggerla da qualsiasi danno, oppure in alternativa su un sistema elettronico idoneo per un termine minimo di 15 (quindici) anni dalla data di creazione di ciascun documento.
8. La Società si riserva il diritto di apportare cambiamenti alle specifiche dei prodotti al fine o di ottemperare ad eventuali prescrizioni legali o di soddisfare modalità di produzione o assemblaggio degli stessi che si rivelino più convenienti.
9. Qualora sia impossibilitata a fornire un particolare prodotto ordinato dal Cliente, la Società si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini inviati dal Cliente o – in caso di necessità – di revocare la propria accettazione oppure, in accordo con il Cliente, di fornire un prodotto alternativo o una quantità ridotta di tale prodotto rispetto all’ordine originale, restando inteso che in tali ipotesi nessuna responsabilità le potrà essere imputata per inadempimento o adempimento inesatto o parziale.
10. Il Cliente non può annullare o modificare ordini che sono stati già spediti, ma resta in facoltà della Società accettare la revoca di un ordine che riguardi prodotti non in stock, fino al giorno precedente l’inizio della produzione di tali prodotti.

Prezzi e Pagamenti

11. I prezzi di vendita applicabili sono quelli del listino in vigore al momento in cui perviene al Cliente comunicazione dell’accettazione dell’ordine.
12. Se non diversamente specificato, tutti i prezzi sono al netto dell’Iva, che verrà applicata ove necessario.Salvo diverso accordo, i prezzi comunicati dalla Società saranno quotati su base DAP, cioè “reso al luogo di destinazione” (secondo la definizione data dalle Regole Incoterms 2020), salvo il diritto della Società di chiedere il pagamento della spedizione a norma delle Procedure Operative Standard, di cui la Società si è dotata.
13. Salvo diverso accordo, le fatture devono essere saldate entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della merce, tramite bonifico o addebito diretto.
14. Il Cliente espressamente riconosce che la data del saldo delle fatture sarà quella della effettiva disponibilità delle relative somme sul conto corrente della Società, e che la facoltà di effettuare l’imputazione dei pagamenti resta attribuita in via esclusiva alla Società, la quale imputerà i pagamenti ricevuti dal Cliente in primo luogo agli interessi moratori eventualmente maturati, in secondo luogo alle spese anche legali sostenute per il recupero dei crediti insoluti, e comunque, in caso di pluralità di fatture non pagate, alle più risalenti.
15. Dalla scadenza delle fatture sono dovuti gli interessi di mora in misura pari al saggio di interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca centrale europea applicato alla sua più recente operazione di rifinanziamento principale effettuata il primo giorno di calendario del semestre in questione, maggiorato di sette punti percentuali, secondo quanto prevede l’art. 5 del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231.
16. Se il Cliente non provvede al pagamento alla scadenza, e senza pregiudizio ad altri diritti o rimedi di tutela disponibili per la Società, la Società avrà il diritto di risolvere il rapporto contrattuale in essere e/o sospendere ulteriori forniture al Cliente.
17. Qualora la Società si rivolga per il recupero dei crediti insoluti ad un legale o ad altri soggetti abilitati, le spese sostenute saranno addebitate al Cliente in aggiunta alla somma della fattura ed ai relativi interessi.

Consegna

18. Le date di consegna dei prodotti devono considerarsi approssimative e non vincolanti. Resta inteso però che la Società si adopererà per fornire i prodotti nei termini indicati o concordati. I termini di consegna dei prodotti non saranno considerati essenziali, salvo che espressamente pattuito per iscritto. Le modalità di consegna sono a completa discrezione della Società. I prodotti possono essere consegnati in anticipo rispetto alle date di consegna indicate.
19. Salvo diverso accordo, la Società ha il diritto di effettuare consegne ripartite, la mancata consegna da parte della Società di una o più tranche della fornitura e/o qualsiasi richiesta di risarcimento da parte del Cliente in relazione ad una o più tranche non darà diritto al Cliente di rifiutare le altre tranche e di sottrarsi agli obblighi conseguenti alle consegne regolarmente effettuate.
    Il Cliente ha l’onere di esaminare i prodotti alla consegna; se alcuni prodotti o l’imballaggio risultino danneggiati, il Cliente ha il diritto di respingere la consegna, sempre che il Cliente annoti il danno sul documento di consegna ed avvisi la Società entro 24 ore della rifiutata consegna (a) via fax, o (b) per telefono, o (c) via email provvedendo a confermare per iscritto entro 48 ore dall’avviso telefonico, fornendo i numeri di riferimento eventualmente indicati dalla Società al momento della telefonata. In ogni caso la ragione del rifiuto deve essere indicata per iscritto.
20. Se non diversamente concordato per iscritto, la Società non fornisce prodotti in conto vendita né campioni; fuori dell’ipotesi di prodotti che la Società abbia accettato in restituzione in quanto danneggiati o difettosi, non è ammessa la restituzione dei prodotti alla Società senza preventiva autorizzazione scritta della stessa. E’ fatta salva la possibilità per la Società di accettare la restituzione di prodotti secondo le Procedure Operative Standard della Società. In ogni caso in cui Cook accetti la restituzione di prodotti, essi devono essere integri e sigillati; in caso contrario, la Società non è tenuta ad accettare tale restituzione. Nel caso in cui la Società acconsenta alla restituzione dei prodotti, la Società si riserva il diritto di richiedere il pagamento di un indennizzo per la ricostituzione delle scorte secondo le Procedure Operative Standard.

Diritto di Proprietà e Rischio

21. La proprietà ed il rischio relativo a qualsiasi prodotto fornito dalla Società si trasferiscono al Cliente al momento della spedizione.

Responsabilità

22. La Società garantisce che tutti prodotti da essa forniti rientrano nella definizione di dispositivi medici contenuta nella Direttiva sui dispositivi medici 1993 (93/42 CEE) e/o nella definizione del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR UE), che sono fabbricati in conformità alla Direttiva/Regolamento, sono privi di vizi di materiali e manodopera e conformi alle specifiche di fabbricazione della Società in vigore in tale momento, nonché alla descrizione sull’etichetta. Inoltre, la Società garantisce la proprietà dei prodotti senza vincoli od oneri. Salvo il caso in cui il Cliente provi il dolo o la colpa grave della Società, la responsabilità della Società per difetto dei prodotti, è limitata alla sostituzione o alla riparazione dei prodotti, sempre che l’uso del prodotto sia stato corretto e sia avvenuto nel termine di utilizzo raccomandato sul prodotto o entro la sua data di scadenza, e sia che si tratti di difetti dei materiali sia che si tratti di difetti della manodopera. La Società non sarà tenuta responsabile nelle seguenti ipotesi (a) difetti derivanti dall’ottemperanza alle specifiche indicate alla Società dal Cliente, e/o (b) prodotti sottoposti a riparazione o al tentativo di riparazione non esplicitamente autorizzato dalla Società o se i prodotti sono stati maneggiati o stoccati in maniera inadeguata, e/o (c) prodotti utilizzati dopo la data di scadenza raccomandata, e/o (d) difetti derivante dall’uso improprio dei prodotti o da una mancata applicazione delle istruzioni fornite dalla Società per i prodotti in questione.
23. Perché operi la garanzia di cui alla precedente clausola, il Cliente deve, a pena di decadenza, farne denuncia alla Società entro otto giorni dalla scoperta del difetto. E’ inoltre necessario che il prodotto dichiarato difettoso venga restituito alla Società secondo quanto prescritto dalle Procedure Operative Standard della Società, se la Società stessa ne faccia richiesta.hat the Customer has any product complaint or other grievance the Customer shall notify the Company in accordance with the product complaints and service complaints procedures set out in the Company’s Standard Business Procedures as soon as practicable.
24. Qualunque indicazione relativa all’uso del prodotto offerta dalla Società o per suo conto deve considerarsi resa in buona fede sulla base delle conoscenze e dell’esperienza della Società, ma il Cliente resta l’unico responsabile circa l’adeguatezza del prodotto in ordine all’utilizzo o all’applicazione dello stesso o in relazione all’uso per cui il Cliente ha acquistato tali prodotti.
25. Nel caso in cui il Cliente riceva reclami in ordine al prodotto, è tenuto ad informarne la Società secondo le prescrizioni contenute nelle Procedure Operative Standard della Società, nel più breve tempo possibile.
26. Per i prodotti realizzati su specifiche del il cliente è tenuto a tenere indenne la Società per qualunque danno o contestazione derivante, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da violazione dei diritti di brevetto, diritto d’autore, marchio o altro diritto di proprietà intellettuale lamentati da terzi.
27. La Società non è responsabile per inadempimento in caso di forza maggiore o qualora eventuali danni siano stati causati da terzi che abbia ricevuto incarico dal Cliente.
28. Il Cliente riconosce espressamente che le clausole contenute nelle presenti condizioni troveranno applicazione prevalente rispetto ad ogni altra norma di legge che regoli la materia.
29. I prodotti vengono forniti esclusivamente per l’uso specificato nel Paese di destinazione indicato nell’ordine d’acquisto; i clienti non sono autorizzati a distribuire i prodotti a terzi per conto di Cook Medical. Qualora un cliente si incarichi di fornire un prodotto a terzi, detto cliente sarà responsabile di mantenere un’adeguata tracciabilità dei prodotti e garantire il rispetto tutte le disposizioni applicabili dal punto di vista legale e ai sensi di legge.
30. Nel caso in cui vengano fornite più unità dello stesso dispositivo in scatola multipla, il Cliente accetta che l’Azienda possa, a sua totale discrezione, fornire un’unica copia delle istruzioni per l’uso. Il Cliente potrà richiedere ulteriori copie delle istruzioni per l’uso senza incorrere in alcun addebito.
31. I dati personali forniti nel contesto delle interazioni tra il Cliente e l’Azienda saranno raccolti e trattati dall’Azienda ai sensi delle leggi vigenti in materia di privacy dei dati e secondo le modalità necessarie a garantire l’ottemperanza dei requisiti legali, di qualità e/o di regolamentazione. Per quanto possibile e ammissibile, il Cliente dovrebbe fornire i dati in forma anonimizzata e astenersi dal fornire all’Azienda dati personali sensibili o non necessari. Qualora la condivisione dei dati personali dei propri pazienti, ivi compresi i dati sanitari, sia ritenuta necessaria ai fini dei servizi richiesti e/o alla fornitura di prodotti, il Cliente, in quanto titolare del trattamento, è tenuto a richiedere ai propri pazienti il dovuto consenso e/o autorizzazione. L’Azienda utilizzerà le informazioni relative ai pazienti del Cliente conformemente alle istruzioni del Cliente stesso e secondo le modalità necessarie a garantire l’ottemperanza di Cook ai propri obblighi legali/regolamentari. Per richiedere il modello di Accordo sul trattamento dei dati di Cook contattare: DataProtectionEurope@Cookmedical.com Per maggiori informazioni consultare l’Informativa sulla protezione dei dati dei clienti Cook all’indirizzo: https://www.cookgroup.com/data-protection-notice/.