Salgsbetingelser

Cook Norge AS
(“SELSKAPET”)

Med virkning fra juni 2025

Selskapets grunnlag for å levere varer

1. Disse salgsbetingelsene gjelder alle salg som selskapet foretar og alle varer som er levert av selskapet (”varene”) til personer eller selskaper (”kunden”). Når en bestilling gjøres hos selskapet, vil kunden anses å ha akseptert disse betingelsene, og kunden erkjenner at disse betingelsene går foran eventuelle kjøpsbetingelser som følger med kundens bestilling.
2. Alle salg som selskapet har foretatt og varer som er levert fra selskapet skal anses å være foretatt i henhold til en kontrakt som inneholder disse salgsbetingelsene og skal fortolkes i samsvar med norsk rett uten hensyn til kundens bopel, domisil eller forretningskontor og uten hensyn til adressen varene er levert til, og alle tvister, krav eller søksmål mellom partene som oppstår i forbindelse med levering fra eller på vegne av selskapet av varer til kunden skal avgjøres av norske domstoler.
3. Uten hensyn til at kunden kan bestille varer i henhold til sin egen standard for bestilling, og uansett om bestillingen henviser til kundens egne innkjøpsbetingelser, skal en slik bestilling kun behandles som en anmodning om levering av varer og ikke ha noen annen kontraktsrettslig virkning. Eventuelle uttalelser om priser eller annet gitt av representant for selskapet eller som finnes i bestilling inngitt av kunden er ikke bindende for selskapet med mindre de er bekreftet i ordrebekreftelse utstedt av selskapet, og ingen endringer i disse salgsbetingelser er bindende for selskapet med mindre endringen er avtalt skriftlig med uttrykkelig samtykke til endring av disse salgsbetingelser undertegnet av en represent- ant for selskapet som har fullmakt til det.
4. Hvis en eller flere av bestemmelsene i disse salgsbetingelser av noen domstol finnes urimelig etter bestemmelsene i avtaleloven eller andre lempningsregler, skal bare slike spesielle bestemmelser falle bort, mens de gjenværende bestemmelsene i disse salgsbetingelsene fortsatt skal være i full kraft.
5. Disse salgsbetingelsene fratar uttrykkelig tredjepart enhver rett til å kreve at noen bestemmelse i noen avtale mellom selskapet og kunden gjennomføres.

Bestillinger og kjøpsbekreftelse

6. Alle bestillinger av varer må gjøres skriftlig eller må bekreftes skriftlig av selskapet.
7. Kunden er ansvarlig for å påse at alle dimensjoner eller spesifikasjoner som gjelder for varene er korrekte, og for å gi selskapet alle opplysninger som selskapet krever iforbindelse med levering av varene. Kunden er ansvarlig for å påse at varene som kunden bestiller er hensiktsmessige for sitt formål og for å bruke varene i samsvar med instruksjoner og retningslinjer som gjelder for varene.
8. Kunden er pålagt å oppbevare alle arkivdokumenter som er nødvendige for (i) å gi full sporbarhet med hensyn til transport, lagring, videresalg og (ii) dokumentere all kommunikasjon kunden har med reguleringsmyndigheter for alle Produkter levert av Selskapet til kunden på et sikkert lagringsområde egnet til å beskytte arkivdokumentene mot skader eller i et egnet elektronisk system i minst 15 (femten) år fra datoen for opprettelsen av hvert arkivdokument.
9. Selskapet forbeholder seg rett til å foreta enhver endring i spesifikasjonene for varer som måtte være nødvendig for å oppfylle eventuelle lovbestemte krav som gjelder for varene eller måten de produseres på.
10. Dersom selskapet ikke er i stand til å levere en bestemt vare bestilt av kunden, står selskapet fritt til enten å kansellere ordren eller i kundens valg levere et alternativt produkt eller levere et mindre kvantum varer enn det som opprinnelig ble bestilt. Dette medfører ikke at selskapet kan anses å ha misligholdt noen bestemmelse i denne kontrakt.
11. Selskapet står fullstendig fritt til å nekte å levere varer til enhver kunde og skal i så fall underrette kunden om sin beslutning om ikke å levere, og kunden kan ikke fremsette krav mot selskapet for tap som er oppstått som følge av selskapets beslutning om ikke å levere.
12. Kunden har ikke rett til å avbryte eller endre ordren etter at ordren er sendt , men selskapet kan i eget valg akseptere kansellering som gjelder en bestilling av ikke lagerførte produkter inntil dagen før produksjonsstart.

Pris og betaling

13. 13. Priser som oppgis til kunden er basert på den prisliste som var i kraft på dagen for utstedelse av kjøpsbekreftelsen.
    (a) Med unntak hvor annet er avtalt, er priser gitt av selskapet oppgitt på DAP-basis (slik uttrykket er definert i Incoterms 2020), med forbehold om at selskapet forbeholder seg retten til å pålegge tilleggskostnader for ikkestandardiserte transport- eller frakttjenester, i samsvar med standard forretningsprosedyrer utstedt av selskapet til kundene.
    (b) Med mindre noe annet er bestemt i samsvar med punkt 3 ovenfor, forfaller alle fakturaer til betaling innen 30 (tretti) dager fra dato for selskapets faktura. Betaling fra kunden skal, med mindre noe annet er avtalt, skje enten ved elektronisk overførsel eller med bankgiro.
14. 14. Kunden aksepterer at fakturaer ikke anses som betalt før det fulle fakturabeløp er kreditert selskapets bankkonto, og selskapet har rett til å anvende betalinger mottatt fra kunden først til dekning av eventuelle påløpte renter på forfalte fakturaer, så til dekning av innkrevningskostnader for utestående fakturabeløp og endelig til dekning av utestående fakturabeløp etter bestillingsdato, de eldste først. Selskapet har rett til å anvende eventuelle kreditnotaer utstedt av selskapet til dekning av beløp selskapet har til gode på tilsvarende måte som nevnt ovenfor i dette punkt.
15. 15. Kunden aksepterer at selskapet vil være berettiget til å belaste et behandlingsgebyr som fastsatt i selskapets standard forretningsvilkår for varer bestilt av kunden når verdien av ordren ikke er minst like stor som den minste ordreverdi som er fastsatt i selskapets standard forretningsvilkår.
16. 16. Beløp som er forfalt i henhold til en faktura vil bli tillagt rente i henhold til forsinkelsesrenteloven av 1976, beregnet av fakturabeløpet (eller den del av beløpet som ikke er betalt) fra forfall til betaling skjer, beregnet på daglig basis.
17. 17. Hvis kunden unnlater å betale noe beløp på forfallsdag, er selskapet uten at det skal innvirke på eventuelle andre rettigheter som måtte stå til selskapets rådighet, berettiget til å heve kontrakten og/eller suspendere alle videre leveranser til kunden.
18. 18. Dersom selskapet engasjerer advokat eller andre til å innkreve noe beløp kunden skylder selskapet, er kunden forpliktet til å betale kostnadene forbundet med dette i tillegg til fakturabeløpet og eventuelle renter av det. Denne kostnadsdekningen skal ikke være begrenset til det som kan kreves i rettergang.

Levering

19. Eventuelle datoer som er tilbudt eller avtalt for levering av varer (enten de frem- kommer i selskapets standard eller spesielle leveringsbetingelser som definert i selskapets standard forretningsvilkår) er kun omtrentlige, og selv om selskapet vil søke å levere varene til angitt eller avtalt tid, er selskapet ikke ansvarlig for eventuell forsinket levering av noen som helst grunn. Leveringstiden for varer skal ikke anses å være av særlig viktighet med mindre det er uttrykkelig akseptert av selskapet i skriftlig form i samsvar med punkt 3 ovenfor. Leveringsmåten bestemmes av selskapet i eget valg. Varer kan leveres før angitte leveringsdager.
20. Med mindre noe annet er avtalt i samsvar med punkt 3 ovenfor, er selskapet berettiget til å foreta leveranse fordelt på flere forsendelser. Når levering skal foregå i flere forsendelser, vil hver levering utgjøre en egen kontrakt, og selskapets unnlatelse av å levere en eller flere av forsendelsene og/eller krav fra kunden i forbindelse med en eller flere forsendelser gir ikke kunden rett til å heve kontrakten som helhet.
21. 21. Kunden plikter å undersøke varene ved levering, og hvis vare eller emballasje finnes å være skadet, har kunden rett til å avvise levering av vedkommende vare forutsatt at kunden noterer skaden på leveringsdokumentet og underretter selskapet innen 24 timer om den avviste leveringen enten
    (a) ved telefaks eller eller via e-post
    (b) eller ved telefonbeskjed som bekreftes skriftlig innen 48 timer etter at den er gitt med angivelse av det referansenummer som selskapet har oppgitt i telefonsamtalen, og i begge tilfeller skriftlig opplyse om grunnene til avvisningen.
    Dersom det fremgår av undersøkelsen ved leveringen, eller ville ha fremgått hvis kunden hadde foretatt slik undersøkelse, at varene eller emballasjen er skadet, men kunden unnlater å underrette selskapet som bestemt i dette punkt, anses kunden å ha akseptert vedkommende varer. Slik aksept berører ikke kundens rettigheter etter punkt 25 nedenfor.
22. Med mindre noe annet er skriftlig avtalt, leverer selskapet ikke varer med rett til retur eller som prøver. Unntatt varer som er akseptert av selskapet som skadet eller mangelfulle i samsvar med disse betingelsene, kan ingen varer som alt er levert tilbakeleveres til selskapet uten forutgående skriftlig samtykke fra selskapet. Uten hensyn til bestemmelsene i dette punkt, kan selskapet etter eget valg godta retur av varer i samsvar med selskapets standard forretningsvilkår. Det er en forutsetning for enhver tilbakelevering av varer at de tilbakeleveres ubeskadiget og ubrukt. I tilfelle varene er forseglet, må forseglingen være intakt når varene blir mottatt av selskapet. I motsatt fall er selskapet ikke forpliktet til å akseptere tilbakelevering. Dersom selskapet godtar retur av varer, forbeholder selskapet seg rett til å belaste et gebyr for å ta varene inn på lager igjen i samsvar med selskapets standard forretningsvilkår.

Eiendomsrett og risiko

23. Eiendomsretten til og risikoen for varer levert av selskapet går over til kunden ved leveringen.

Ansvar

24. Selskapet garanterer at alle produkter som faller inn under definisjonen for medisinsk utstyr slik det er definert i rådsdirektivet om medisinsk utstyr, 1993 93/42/EØF, og/ eller i henhold til forordning (EU 2017/745 (EU MDR (regelverk om medisinsk utstyr)), er produsert i samsvar med det direktivet/ forordningen, er uten defekter i materialer og utførelse og samsvarer med selskapets gjeldende produksjonsspesifikasjoner og etiketten. Selskapet garanterer også at det har eiendomsretten til varene og at de vil bli levert uten påhvilende heftelser. Istedenfor annen garanti, tilsikret tilstand eller ansvar i henhold til lov, og undergitt nedenstående bestemmelser, er selskapets ansvar når det gjelder mangler eller svikt forbundet med varer, eller for tap eller skade som kan henføres til dette, begrenset til avhjelp ved bytte eller reparasjon av mangler som- etter riktig bruk og innen “brukes før”-dato eller utløpsdato for vedkommende vare – har oppstått utelukkende på grunn av mangelfulle materialer eller arbeid fra selskapets side. Selskapet er imidlertid uten ansvar når det gjelder
    (a) mangler som er oppstått som følge av spesifikasjoner kunden har gitt selskapet og/eller
    (b) varer som har vært gjenstand for reparasjon eller forsøkt reparasjon som ikke uttrykkelig er godkjent av selskapet eller hvis varene er behandlet eller lagret på uforsvarlig måte og/ eller
    (c) varer som er brukt etter utløpet av anbefalt ”brukes før”-dato og/eller
    (d) mangler oppstått som følge av unormal bruk av varene eller unnlatelse av å følge selskapets brukerveiledning vedrørende vedkommende varer.
25. Råd eller veiledning gitt av eller på vegne av selskapet om bruk av noen av varene, er gitt etter beste evne på grunnlag av selskapets kunnskaper og erfaring, men kunden er fortsatt ansvarlig for å påse at varene er egnet for den bruk eller det formål kunden har kjøpt varene for.
26. Dersom kunden ønsker å reklamere over et produkt eller har andre klager, må kunden så snart som mulig underrette selskapet i samsvar med den fremgangsmåte for reklamasjoner og klager som er fastsatt i selskapets standard forretningsvilkår.
27. Med forbehold for det som er uttrykkelig bestemt i disse betingelser, erkjenner kunden at kunden ikke har inngått denne kontrakt med selskapet som følge av skriftlig eller muntlig tilsikring eller garanti avgitt av eller på vegne av selskapet. Alle garantier eller tilsikrede tilstander uttrykt i lov eller rettspraksis skal ikke gjelde så langt dette er rettslig mulig.
28. Selskapet er uten ansvar for noe som oppstår i henhold til punkt 25 ovenfor med mindre skriftlig reklamasjon over skaden eller mangelen eller annet som påberopes etter punkt 25 er mottatt av selskapet innen den frist som er angitt i punkt 25 og innen 14 (fjorten) dager etter at kunden er blitt kjent med forholdet. Likeledes er det en betingelse for ansvar at kunden, hvis selskapet ber om det, tilbakeleverer varene til selskapet i samsvar med reklamasjonsreglene fastsatt i selskapets standard forretningsvilkår.
29. Med mindre død eller personskade er forårsaket av uaktsomhet fra selskapets side, har selskapet intet ansvar overfor kunden, hverken på basis av uriktige opplysninger eller underforstått garanti eller tilsikret tilstand, for tapt fortjeneste, tap av kontrakt eller andre følgeskader som oppstår av eller i forbindelse med varene eller bruken av dem.
30. Krav fremsatt av kunden mot selskapet vedrørende tap oppstått som følge av mangel ved de leverte varene, er begrenset til verdien av de leverte varene.
31. Dersom varer skal produseres eller bearbeides i samsvar med spesifikasjon gitt selskapet av eller på vegne av kunden, skal kunden holde selskapet skadesløs for tap, skade, kostnader og utgifter som selskapet er pålagt å betale eller har pådradd seg eller betalt eller som er vedtatt betalt av selskapet i forbindelse med oppgjør av krav basert på inngrep i patent, opphavsrett, varemerke eller annen immateriell rettighet tilhørende tredjepart som følge av selskapets bruk av kundens spesifikasjon.
32. Selskapet er uten ansvar for mislighold av kontrakt om levering av varer hvis det er forhindret fra oppfyllelse av sin del av kontrakten på grunn av forhold utenfor selskapets kontroll. Selskapet er videre fri for ansvar for handling eller unnlatelse foretatt av tredjepart engasjert direkte av kunden eller for ansvar som kunden av noen grunn har pådradd seg på grunn av kundens engasjement av tredjeparten.
33. Produktene leveres på det grunnlaget at de er beregnet for bruk i destinasjonslandet som er oppført på innkjøpsordren. Kundene er ikke autorisert til å distribuere produkter til tredjeparter på vegne av Cook Medical. Dersom en kunde er involvert i viderelevering av et produkt, vil kunden være ansvarlig for å opprettholde hensiktsmessig sporbarhet av produktene, og for å sikre samsvar med alle gjeldende lov- og forskriftskrav.
34. I tilfeller der flere enheter av samme utstyr blir levert i en eske med flere enheter, samtykker kunden til at selskapet etter eget skjønn kan legge ved kun ett eksemplar av bruksanvisningen. Kunden kan be om å få ytterligere eksemplarer av bruksanvisningen uten ekstra kostnader.
35. Personopplysninger som er oppgitt som en del av kundens kontakt med selskapet, vil bli innsamlet og behandlet av selskapet, i tråd med gjeldende personvernlover og i henhold til det som er påkrevd for å oppfylle selskapets juridiske, kvalitetsmessige og/eller regulatoriske krav. Kunden skal unngå å oppgi unødvendige eller sensitive personopplysninger til selskapet, og anonymisere data der dette er hensiktsmessig og mulig. I tilfeller der kunden anser det som nødvendig å dele personopplysninger fra kundens pasient(er) i forbindelse med de forespurte tjenestene/produktleveransene, inkludert helseopplysninger, er kunden, som behandlingsansvarlig, ansvarlig for å sikre at korrekt(e) samtykke(r) og/eller meddelelse(r) er på plass. Informasjon som er knyttet til kundens pasient, vil bli brukt av selskapet i overensstemmelse med selskapets instruksjoner, og i henhold til det som er påkrevd for å overholde Cooks juridiske/regulatoriske forpliktelser. Selskapets mal for databehanderavtale kan fås fra DataProtectionEurope@Cookmedical.com For ytterligere informasjon, se Cooks Meddelelse om behandling av kundedata på https://www.cookgroup.com/data-protection-notice/.